Dokument prawny

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 4 marca 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady korzystania z usługi subskrypcji kawy oferowanej przez Kaferdam Coffee.
  2. Usługodawcą jest Kaferdam Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grobla 30, 61-858 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS, NIP: 7831852672, REGON: 521619762.
  3. Kontakt z Usługodawcą: biuro@kaferdamcoffee.com, tel. +48 123 456 789.
  4. Usługa subskrypcji kawy polega na cyklicznym dostarczaniu kawy specialty do biura Klienta na terenie Poznania i okolic.
  5. Korzystanie z usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

  • Usługodawca — Kaferdam Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.
  • Klient — osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi subskrypcji.
  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
  • Subskrypcja — cykliczna usługa dostarczania kawy według wybranego pakietu, odnawiana automatycznie w kolejnych okresach rozliczeniowych.
  • Pakiet — określona ilość kawy (2 kg, 3 kg lub 4 kg) dostarczana w ramach miesięcznej subskrypcji.
  • Strona internetowa — serwis dostępny pod adresem kaferdamcoffee.com.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    • Udostępnianie treści informacyjnych na stronie internetowej
    • Umożliwienie składania zamówień na subskrypcję kawy za pośrednictwem kalkulatora i systemu płatności
    • Zarządzanie subskrypcją za pośrednictwem portalu klienta (Stripe Customer Portal)
    • Formularz zamówienia darmowej próbki kawy
  2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług: przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript, aktywne połączenie z Internetem, aktualny adres e-mail.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  4. Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie strony, lecz zastrzega możliwość krótkich przerw technicznych.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienie subskrypcji odbywa się poprzez: wybór pakietu w kalkulatorze na stronie internetowej, podanie danych dostawy i danych do faktury, a następnie dokonanie płatności za pośrednictwem systemu Stripe.
  2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia: adres dostawy, dane kontaktowe oraz dane do faktury.
  3. Umowa subskrypcji zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora Stripe.
  4. Potwierdzenie zawarcia umowy jest wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub niemożności realizacji dostawy pod wskazany adres.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny pakietów subskrypcji są podane na stronie internetowej i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy na terenie Poznania i okolic jest wliczony w cenę.
  2. Aktualne ceny pakietów:
    • Pakiet 2 kg — 199 zł brutto / miesiąc
    • Pakiet 3 kg — 299 zł brutto / miesiąc
    • Pakiet 4 kg — 398 zł brutto / miesiąc
  3. Płatności są realizowane za pośrednictwem systemu Stripe, Inc. Cykliczne obciążenie karty następuje automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego.
  4. Klient otrzymuje fakturę VAT drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
  5. O planowanej zmianie cen Usługodawca informuje Klienta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient ma prawo zrezygnować z subskrypcji przed wejściem nowych cen w życie.

§6. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się pierwszego roboczego dnia każdego miesiąca.
  2. Obszar dostawy obejmuje Poznań i okolice (do ok. 20 km od centrum miasta). W przypadku lokalizacji poza tym obszarem Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia możliwości realizacji.
  3. Dostawa jest realizowana własnym transportem Usługodawcy i jest wliczona w cenę pakietu.
  4. W przypadku nieobecności odbiorcy kurier pozostawi paczkę w recepcji budynku lub innym ustalonym wcześniej miejscu.
  5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń należy niezwłocznie zgłosić ten fakt Usługodawcy.

§7. Rezygnacja i zmiany subskrypcji

  1. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie bez podania przyczyny, za pośrednictwem portalu klienta Stripe lub kontaktując się z Usługodawcą.
  2. Rezygnacja zgłoszona do 25. dnia miesiąca wchodzi w życie od kolejnego okresu rozliczeniowego. Po tym terminie zostanie naliczona opłata za nadchodzący miesiąc.
  3. Zmiana pakietu (ilości kawy) jest możliwa w dowolnym momencie i wchodzi w życie od kolejnej dostawy.
  4. Wstrzymanie subskrypcji (pauza) jest możliwe na okres do 3 miesięcy.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku usługi subskrypcji) lub od dnia otrzymania pierwszej dostawy (w przypadku towaru), bez podania przyczyny — zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — np. wysyłając wiadomość e-mail na adres biuro@kaferdamcoffee.com z tematem “Odstąpienie od umowy”.
  3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

    Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy subskrypcji kawy zawartej dnia [data zawarcia umowy].

    Adres e-mail użyty przy zamówieniu: [e-mail]

    Data: [data]

    Podpis: [podpis — w przypadku wersji papierowej]

  4. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności za niezrealizowane dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  6. Wyjątek: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do dostawy towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to kawy, która została już dostarczona, ze względu na jej właściwości (świeżość, aromaty) i ograniczony termin przydatności.

§9. Reklamacje

  1. Usługodawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Rozdział 5a — rękojmia konsumencka) oraz w Kodeksie cywilnym (rękojmia — dla Klientów niebędących konsumentami).
  2. Reklamacje dotyczące jakości kawy, uszkodzeń w transporcie lub niezgodności towaru z umową należy zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania dostawy.
  3. Reklamację można złożyć:
  4. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę dostawy, dane kontaktowe oraz — w miarę możliwości — dokumentację fotograficzną.
  5. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (dotyczy Konsumentów).
  6. W przypadku uzasadnionej reklamacji Klient otrzyma — według swojego wyboru — wymianę towaru, obniżenie ceny lub zwrot kosztów.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • Mediacja prowadzona przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
    • Postępowanie przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
    • Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów
  2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) służącej do rozstrzygania sporów online, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

§11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z siły wyższej (np. warunki pogodowe, klęski żywiołowe, strajki, pandemie).
  2. Usługodawca gwarantuje jakość dostarczanej kawy zgodną z opisem na stronie internetowej.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe przechowywanie kawy po dostawie, zgodnie z zaleceniami na opakowaniu.

§12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Kaferdam Sp. z o.o. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, przysługujących prawach i podmiotach przetwarzających znajdują się w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje nowych warunków, ma prawo zrezygnować z subskrypcji przed wejściem zmian w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
  3. Ewentualne spory z Klientami niebędącymi konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (właściwość ogólna lub przemienna).
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 marca 2026 r.

Masz pytania dotyczące regulaminu? Skontaktuj się z nami

← Powrót do strony głównej